Москва, 09 июня 2008 г. – Компания НР приняла участие в ежегодной конференции «Управление ИТ-услугами на предприятии». В этом году основной темой конференции стало обсуждение продукта НР Service Manager – долгожданного результата интеграции HP OpenView Service Desk и Peregrine Service Center.
Вышедший на российский рынок в ноябре 2007 года, HP Service Manager позволяет автоматизировать службу поддержки ИТ на предприятии и внедрить основные процессы ITIL: управление ИТ-услугами, управление инцидентами, управление проблемами, управление изменениями, управление конфигурациями.
HP Service Manager является результатом интеграции двух решений НР по управлению ИТ-услугами: HP Service Desk и Peregrine Service Center. Оба продукта хорошо известны российскому рынку, а НР OpenView Service Desk можно с уверенностью назвать самым популярным решением по автоматизации управления ИТ-услугами в России – решение внедрено и успешно работает в более чем 300 российских компаниях.
НP Service Manager не только включил в себя все преимущества решений предыдущего поколения, но и предлагает ряд новых возможностей, таких как:
- наличие удобного веб-интерфейса;
- поддержка каталога услуг;
- наличие базы знаний;
- поддержка сервисно-ориентированной архитектуры (SOA);
- привязка к ITIL v.3;
- поддержка федеративного принципа построения CMDB.
Хорошей новостью для российского рынка стала локализация продукта. Благодаря этому сотрудники служб ИТ и конечные пользователи теперь могут работать с русифицированными экранными формами, а также пользоваться услугами встроенного руководства по использованию продуктов на русском языке. Это значительно повышает удобство и сокращает время и затраты как на обучение продукту, так и на дальнейшую работу с ним.
«Позиция лидера обязывает к быстрым и точным действиям, – заявил Сергей Лобов, директор департамента программных решений НР Россия. – Развитие стратегии НР в области управления ИТ-услугами отвечает этим требованиям: в ноябре 2007 года мы предложили российскому рынку HP Service Manager, в феврале сделали его русскоязычным, а в настоящее время уже реализуем несколько крупных проектов, о результатах которых вы сможете узнать на форуме «Программные Миры НР», который традиционно пройдет в сентябре».
В рамках конференции «Управление ИТ-услугами на предприятии» также было рассказано об обновленной методологии внедрения ITSM проектов HP Service Management Framework. В докладе Ильи Хаета, руководителя ITSM практики НР, было отмечено, что в настоящее время накоплено большое количество различных рекомендаций и стандартов (ITIL, e-TOM, COBIT и т.д.), зачастую дублирующих и взаимно дополняющих друг друга. Поэтому заказчикам очень важно понимать общую картину, включающую все эти наработки. Кроме того, развиваются техники и методологии внедрения, изменяется зрелость рынка и пересматриваются подходы к внедрению ITSM решений. Все эти аспекты нашли свое отражение в обновленной модели HP Service Management Framework.
Оптимизация бизнес-технологий (Business Technology Optimization, BTO)
BTO – это подход к управлению ИТ, а также решения и сервисы, позволяющие преобразовать ИТ в реально работающую систему поддержки бизнес-задач.
В основе BTO лежит набор взаимосвязанных процессов, задач и продуктов в областях принятия стратегических решений, внедрения и эксплуатации информационных систем. Эти инициативы нацелены на решение фундаментальных задач, таких как консолидация ресурсов, централизация и автоматизация управления, проведение аудита соответствия государственным и международным нормативам и стандартам.
Более подробную информацию о решениях НР по оптимизации бизнес-технологий можно найти по адресу www.hp.ru/software .
Более подробную информацию о ежегодном форуме по управлению бизнез-технологиями «Программные Миры НР» можно найти по адресу www.hp.ru/events/softwareforum.
О компании HP
Компания HP ставит своей целью упрощение работы с информационными технологиями, помогая решать задачи всех своих клиентов – от индивидуальных пользователей до крупнейших корпораций. Обширный портфель продуктов и решений HP включает в себя системы печати и обработки изображений, персональные компьютеры, программное обеспечение, услуги и инфраструктуру в области информационных технологий. HP является одной из крупнейших ИТ-компаний в мире с доходом в размере $110.4 млрд долл. США по результатам 4-х последних финансовых кварталов, завершившихся 30 апреля 2008 года.
С дополнительной информацией об HP (NYSE, Nasdaq: HPQ) можно ознакомиться на сайте www.hp.ru. |
В данном информационном сообщении содержатся утверждения, касающиеся будущего развития, которые предусматривают риски, сомнения и предположения. Если таковые риски или сомнения реализуются, либо предположения оказываются неверны, результаты компании HP и ее консолидированных дочерних компаний могут материально отличаться от приведенных или подразумеваемых утверждений и предположений, касающихся будущего развития. Все утверждения, кроме изложения исторических фактов, считаются касающимися будущего развития, включая, но не ограничиваясь изложение планов, стратегий и целей менеджмента на будущее; любые утверждения, касающиеся ожидаемого развития, совершения действий или доли рынка, принадлежащей продукции и услугам; ожидаемые результаты основной деятельности и финансовые результаты; любые утверждения об ожидании или уверенности в чем-либо; и любые утверждения или предположения, основанные на любом из вышеизложенного. Риски, сомнения и предположения включают выполнение условий договоров компанией HP и ее клиентами, поставщиками и партнерами; достижение ожидаемых результатов; и прочие виды рисков, описанные в документации компании HP в Комиссии по ценным бумагам и биржам, включая, но не ограничиваясь ежегодный отчет компании HP по Форме 10-K за фискальный год, окончившийся 30 апреля 2008 г. Компания HP не признает за собой никаких обязательств и не имеет намерения проводить обновления данных утверждений, касающихся будущего развития.
© 2008 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Информация в настоящем документе может быть изменена без предварительного уведомления. HP предоставляет только те гарантии на свои продукты и услуги, которые изложены в гарантийных обязательствах, прилагающихся к этим продуктам и услугам. Никакие сведения в данном документе не могут рассматриваться как дополнительные гарантийные обязательства. HP не несет ответственности за технические, редакторские и другие ошибки в данном документе. 06/2008 г. |
|
Версия для печати